Política de Tratamiento de Datos Personales

1) Identificación del responsable

MAPEO CONSULTING actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de canales digitales, comerciales y contractuales, para el desarrollo de sus servicios y la gestión de sus relaciones con terceros.

2) Objeto de la política

Esta política define los criterios para la recolección, uso, almacenamiento, transmisión, protección y demás actividades de tratamiento de datos personales e información confidencial en la prestación de servicios de consultoría.

3) Alcance

Aplica al sitio web, formularios, correo electrónico, llamadas, reuniones y a las relaciones con clientes, proveedores y aliados, así como a las bases de datos físicas y digitales administradas por MAPEO CONSULTING.

4) Marco normativo

El tratamiento se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

5) Definiciones y principios

• Legalidad: el tratamiento se realiza conforme a la ley aplicable.
• Finalidad: los datos se usan para propósitos legítimos y definidos.
• Libertad: el tratamiento requiere autorización cuando sea exigible.
• Seguridad: se aplican medidas para evitar pérdida, acceso o uso no autorizado.
• Confidencialidad: se garantiza la reserva de la información tratada.

6) Datos tratados

• Datos de identificación y contacto.
• Datos profesionales y laborales.
• Datos comerciales, contractuales y financieros.
• Datos técnicos de navegación y registros asociados al uso del sitio.
• Datos relacionados con procesos de cadena de suministro y operación logística.

Los datos sensibles o de menores de edad solo serán tratados cuando resulte legalmente procedente y bajo las condiciones previstas por la normativa aplicable.

7) Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información y contacto.
• Gestionar propuestas y cotizaciones.
• Ejecutar servicios de consultoría logística y de cadena de suministro.
• Administrar relaciones contractuales y cumplimiento de obligaciones.
• Gestionar facturación, pagos y soporte administrativo.
• Fortalecer controles de seguridad y prevención de riesgos.
• Cumplir deberes legales, regulatorios y requerimientos de autoridad competente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la relación comercial o contractual.

8) Autorización y aviso de privacidad

La autorización del titular será previa, expresa e informada, salvo las excepciones legales. Podrá obtenerse mediante formularios, correo electrónico, aceptación digital o conducta inequívoca permitida por la ley, y se informará al titular sobre las condiciones del tratamiento a través del correspondiente aviso de privacidad.

9) Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea exigible.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

10) Confidencialidad, seguridad, transmisión y transferencia

MAPEO CONSULTING implementa medidas administrativas, técnicas, humanas y físicas orientadas a proteger la información personal y confidencial frente a acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. El personal y terceros vinculados mantienen deber de reserva.

Para la operación de sus servicios, podrá apoyarse en proveedores de alojamiento, correo, analítica, facturación o soporte, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Cuando corresponda, podrá realizar transmisiones o transferencias nacionales o internacionales aplicando las salvaguardas legales pertinentes.

11) Sitio web, cookies, consultas y reclamos

El sitio web puede utilizar formularios, registros técnicos y cookies necesarias para su funcionamiento. Las cookies no esenciales o de analítica serán informadas al usuario y requerirán su consentimiento cuando resulte aplicable.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, puede escribir a [email protected] o dirigir comunicación a Calle 16A # 122B-150, Cali.